Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo solicitar una reclamación por mi pedido?

calzadosalida.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún par de zapatos con alguna tara de fabricación ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico calzadosalida@gmail.com, o por teléfono al número 96 361 36 54

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado a lo pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por los medios mencionados en el párrafo anterior facilitando los datos del producto así como del daño que pudiera sufrir el producto y le explicaremos la forma de proceder.

Términos de devolución o cambio

DEVOLUCIONES:

El plazo máximo para solicitar la devolución de los artículos comprados es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

En el caso de que la devolución del pedido, se le devolverá el importe del pedido exceptuando los portes de ida y de vuelta a nuestro almacén.

CAMBIOS:

Cuando el cliente demande un cambio de artículos, vendrá obligado a pagar los nuevos gastos de envío que ocasionen de enviarnos los artículos que desea cambiar a nuestro almacén.

Los gastos del envío desde nuestro almacén al domicilio especificado por el cliente serán totalmente GRATIS para España Península.


El proceso que debe seguir para cualquier devolución es:

  • Debe hacernos llegar el artículo indicando claramente el remitente en la parte exterior del paquete.
  • Dentro del mismo, deberá indicarnos también el número de pedido, sus datos y el cambio que desea hacer
  • La dirección donde nos lo deben enviar el es:
    Calzados Alida
    C/ Alboraya, 43
    46010 Valencia
    España
  • Una vez recibido su envío, procederemos a hacer su cambio o devolución.

Es importante para hacer un cambio o devolución los siguientes aspectos:

  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con su embalaje original y siempre que no hayan sido usados.
  • Si vd.ha pagado mediante ingreso en cuenta, transferencia o contrareembolso debe facilitarnos su número de cuenta para hacerle la transferencia correspondiente, si ha pagado mediante PAYPAL o Tarjeta de Credito le abonaremos el importe por esa misma vía.
  • En caso de que el producto fuera defectuoso o diferente al que el cliente ha contratado, por favor, póngase en contacto con nosotros para gestionar la recogida del calzado equivocado y seguidamente procederemos al envío del calzado solicitado, todo ello sin conste alguno para el cliente
  • Si el cambio es por talla o color del mismo modelo e importe lo haremos nosotros siempre que haya stock disponible. Una vez realizado el cambio, enviaremos la vuelta del artículo.
  • Si detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá contactar por teléfono o correo electrónico con nosotros dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
  • La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.
  • No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
  • Pasados los 14 días naturales desde la entrega del pedido no aceptaremos ningún tipo de cambio ni reclamación.